Cụ thể, chuyến bay mang số hiệu VJ491 từ Hà Nội về Buôn Ma Thuột ngày 23/2/2024, giờ ra tàu bay là 6h45 bị delay đến 9h30 nhưng không có một thông tin gì báo cho khách hàng.
Hàng trăm người đi sớm để kịp giờ bay, nhưng đến nơi thì "dở khóc dở cười" khi biết bị delay, phải chờ thêm 3 giờ.
Chuyến bay VJ 491 bị delay gây bức xúc cho hành khách
"Điều đáng nói là thời buổi số hóa và với thương hiệu như VietJet lại gây khó khăn và phiền toái cho khách hàng như vậy. Chưa kể tấm vé cũng không ghi rõ lối lên tàu bay nên mọi người phải hỏi han thêm rối rắm" – Một hành khách bức xúc cho biết.
Nhiều hành khách của chuyến bay mang số hiệu VJ491 từ Hà Nội về Buôn Ma Thuột đều cho rằng, khách hàng cần phải được tôn trọng, điều đó thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp.
PTD NEWS